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接听电话的正确步骤是_接听电话的八个步骤 天天微动态

2023-03-28 18:53:33 来源:互联网


【资料图】

1、接听电话的八个步骤

1、电话铃响后应立即去接,把握好“铃声不过三”的原则,建议在铃响第二声的时候接听最佳,既不唐突也不会怠慢来电者。

2、接听电话时需要亲切问候来电者,能迅速拉近通话双方之间的距离,并且应像来电者作自我介绍,可以避免打错电话,节约双方时间。

3、通话过程中要把握好通话的时间、内容和分寸,另外语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁精炼。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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